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本溪大型呼入客服外包，2021年流行按照接通的通次计算
分类：行业动态 发布时间：2021-11-248989次浏览
大型呼入本溪客服外包，2021年流行按照接通的通次计算
一，按照接通的通次计算，最重要的是考核接起率：
1. 接起率大于等于95%，按月实际产生的call 量及结算系数结算
2. 接起率90%-95% ，需扣除月实际产生的call 量及结算系数结算总额10%的费用
3. 接起率85%-90%，需扣除月实际产生的call 量及结算系数结算总额15%的费用
4. 接起率85%以下，需扣除月实际产生的call 量及结算系数结算总额20%的费用
二、指标要求注：指标会根据项目达成情况进行月度调整
